Preguntas frecuentes

Nos pueden contactar por teléfono al numero +1 809 333-0500, por nuestra pagina Web www.sivorypuntacana.com en la primera pantalla donde dice ‘haga su reserva’ o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de reservas a la dirección reservations@sivorypuntacana.com

El EP Plan ofrece:

• Uso de la piscina con efecto infinito y servicios de pool valet
  
• Uso por una hora diaria de los equipos acuáticos (sailing, windsurfing, kayaking, snorkeling)
  
• Uso del baño de vapor, sauna, piscina termal y gimnasio
  
• Mini-bar gratuito en su suite (agua, cerveza y refrescos)
  
• Conexión Wi-Fi en las áreas de la piscina y salones de conferencias
  
• Bebida y toallas frías aromatizadas a la llegada
  
• Servicio diario de ‘open eyes’ y ‘turn down’
  
• Servicio de planchado suave ligero
  
• Valet parking
  
• Un regalo de bienvenida hecho a mano

El Sivory Plan ofrece:

Por US$150.00 por persona por noche (niños de 2 a 6 años US$75.00) usted puede optar por nuestro Sivory Plan, el cual le incluye todos los servicios cubiertos en el Plan EP más:

• Todas las comidas y selección de bebidas (primeras marcas) en nuestros 3 restaurantes a la carta
  
• Selección de vinos en la nevera de su suite
  
• Servicio de habitación 24 horas
  
• Uso ilimitado de los equipos acuáticos no motorizados (sujeto a disponibilidad)
  
• Te al atardecer uno por semana

Si los aceptamos, pero Sivory Punta Cana esta mayormente enfocado a parejas, clientes románticos y recién casados.

Lamentablemente las mascotas no son aceptadas en nuestro hotel.

Puede hacer pedidos especiales cuando reserve su habitación en línea o al comunicarse directamente con el hotel por teléfono. Por ejemplo, si sabe por anticipado la botella de vino en particular que desee durante su estadía, o si desea algún arreglo floral en la habitación, nos gustaría saberlo. Haremos todo lo posible para atender sus pedidos.

Para evitar cargos por penalidad, las reservas deben ser canceladas como explicamos a continuación:

Se requiere un depósito de 3 noches para garantizar su reserva. Este depósito será retornado si el hotel recibe una cancelación escrita con una anticipación de 30 días a la fecha prevista de llegada durante la temporada alta, y de 15 días a la fecha prevista de llegada en temporada baja.

Si la cancelación se recibe posteriormente a dichos plazos o si el cliente no se presenta o reduce su estancia, el depósito no será reembolsado.

Para Navidades y Fin de Año la reserva ha de ser por un mínimo de 7 noches. Dichas reservas para la temporada extra se han de garantizar con un depósito de 5 noches, a ser pagado con la confirmación de la reserva. El importe restante de la reserva deberá ser pagado antes del 15 de octubre. Si se produce una cancelación durante este periodo de 60 días (15 de octubre a 15 de diciembre), o un cambio de nombre, o una reducción de la estancia, el depósito no será retornado.

Debido a nuestro reducido tamaño las cancelaciones y los cambios nos afectan sobremanera. Es por dicha circunstancia que mantenemos una estricta política de cancelaciones. Le recomendamos contrate un seguro de viaje.

Aceptamos las tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard.

Usted puede utilizar ropa de verano tales como pantalones cortos, camisetas y trajes de baño. Para los restaurantes se requiere que los caballeros lleven camisa y pantalón largo y las damas pueden usar faldas pantalones o vestidos.

En el área de Punta Cana existen 5 campos de golf, todos de 18 hoyos par 72. Si lo desea nuestro departamento de conserjería le puede realizar la reserva de su tee time en el que usted elija. Si desea reservar antes de llegar al hotel puede enviar un correo electrónico a la dirección concierge@sivorypuntacana.com y con gusto atenderán sus requerimientos.

Comuníquese con nuestro departamento de recepción y ellos le reservaran los tratamientos a la hora que usted desee. Si desea reservar antes del hotel, puedo enviar un correo electrónico a la dirección concierge@sivorypuntacana.com.

El hotel dispone de juegos de mesa, libros y películas en DVD. Dentro de las actividades deportivas contamos con cancha de tenis, gimnasio y una amplia gama de equipos acuáticos tanto motorizados y no motorizados, tales como Catamarán, sailing, windsurfing, kayaking, snorkeling y pesca a profundidad.

La moneda en Republica Dominicana es el Peso Dominicano, y US$1.00 equivale aproximadamente a RD$33.00 pesos dominicanos, le rogamos confirmen la equivalencia exacta de la moneda con su banco o casa de cambios. Aceptamos pagos en cualquiera de las dos monedas.

Tenemos 110 Voltios a 60 ciclos, pero por que preocuparse trayendo su secador de pelo si esta incluido en su habitación?

El servicio medico del hotel esta disponible para cualquier examen o consulta las 24 horas del día. Este servicio no esta libre de cargos.

Para disponer de su habitación a partir de las 3:00 PM el día de su salida deberá dejar libre su habitación antes de las 12:00 del mediodía.

Las temperaturas en el país son calidas durante todo el año. Los promedios de día son 82ºF (28ºC) y 72ºF (22ºC) durante la noche.

Por favor comuníquese con nuestro departamento de recepción al numero +1 809 333-0500 o envíe un correo electrónico a la dirección concierge@sivorypuntacana.com y ellos con gusto responderán sus preguntas.